Российское Авторское Общество (РАО) внедрило автоматизированную CRM-систему для работы с агентами. Об этом заявил на конференции "Национальная интеллектуальная инициатива" в инновационном центре "Сколково" 27 апреля 2017 года первый заместитель генерального директора Российского авторского общества (РАО) Александр Сухотин (на фото).

Новая система позволяет автоматически вести учет всех пользователей, систематизировать работу каждого агента и сотрудничество организации с этими агентами. Система также сама формирует договор на основании тех прав, которые закреплены за каждым пользователем.

По словам Александра Сухотина, в РАО не так давно сменился менеджмент, и новое руководство сейчас предпринимает все меры для того, чтобы сделать работу Общества максимально эффективной и оперативной путем внедрения новых, более функциональных сервисов, особенно учитывая объемы работы - в РАО сейчас зарегистрировано 28 тысяч договоров.

- Когда пришли к руководству организацией - ужаснулись, что работа с агентами совершенно не налажена с учетом новых программных продуктов, которые успешно используются в других компаниях. В РАО была некая бюрократизированная процедура, когда каждый отдельный представитель Общества взаимодействовал с агентами только на бумажных носителях. Такая работа могла длиться месяцами. Также не была четко отрегулирована система агентского вознаграждения, - сказал первый заместитель генерального директора РАО Александр Сухотин.

Теперь в РАО автоматически идет не только учет всех договоров с агентами, но и формирование этих договоров для каждого пользователя. Это исключает риск человеческого фактора, поскольку невозможно в договоре проставить не те условия.
Система также позволяет автоматизировать сведения о поступлении вознаграждений: вся информация попадает в личный кабинет пользователя, где можно видеть, какие были произведены платежи, осталась ли какая-либо задолженность.
Помимо этого, г-н Сухотин рассказал о том, что РАО было принято решение сокращать издержки по обслуживанию агентской сети, объединив свою базу с другими российскими обществами по коллективному управлению авторскими правами, которые уже работают с теми же агентами - чтобы, к примеру, один агент представлял интересы и РАО, и ВОИС.
Ранее ВОИС уже заявила о том, что в России создается "зонтичная модель" управления авторскими правами, которая предполагает, что каждая из аккредитованных государством организаций специализируется на выполнении определенных функций для всей системы коллективного управления правами. Такой подход, как отмечали представители организации, будет способствовать снижению операционных издержек и более эффективному взаимодействию с авторами и пользователями.